Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle zwischen der Veranstalterin und Privat‑ oder Gewerbekunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossenen Verträge über Trainings, Coachings und Beratungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. LEISTUNGSANGEBOT

Die Veranstalterin bietet folgende Leistungen an

Trainings
Coachings
Beratungen

Die Inhalte und Ziele werden individuell vereinbart.

3. DURCHFÜHRUNG DER LEISTUNGEN

3.1. COACHINGS

Coachings finden grundsätzlich online via Microsoft Teams statt.

Eine Durchführung in Präsenz ist möglich. Für Präsenz‑Coachings können zusätzliche Kosten für Räumlichkeiten für den Kunden entstehen.

3.2. TRAININGS UND BERATUNGEN

Trainings und Beratungen finden in Präsenz statt – entweder in den Räumlichkeiten des Unternehmens des Kunden oder in externen Räumen.

Nach Absprache können Trainings und Beratungen auch online durchgeführt werden.

4. BUCHUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

4.1. COACHINGS

Coachings werden über das Buchungsportal auf der Website der Veranstalterin, per E-Mail oder Telefon gebucht. Die Veranstalterin bestätigt die Buchungsanfrage innerhalb von 5 Tagen. Mit der schriftlichen Bestätigung via E-Mail durch die Veranstalterin kommt der Vertrag zustande. Anschließend erhält der Kunde den Teams-Link.

4.2. TRAININGS UND BERATUNGEN

Trainings und Beratungen werden über das Kontaktformular, per E‑Mail oder Telefon angefragt. Die Veranstalterin setzt sich daraufhin mit dem Kunden in Verbindung und übermittelt ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt erst mit schriftlicher Annahme des Angebots durch den Kunden zustande.

5. PREISE UND ZAHLUNG

Die in der Buchungsbestätigung und Rechnung genannten Preise sind verbindliche Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Folgende zusätzliche Kosten trägt der Kunde:

An- und Abreise
Übernachtungen
Verpflegung
ggf. Kosten für externe oder zusätzliche Räumlichkeiten

Diese werden ebenfalls in der Buchungsbestätigung und Rechnung aufgeführt.

Die Zahlung erfolgt über die in der Rechnung angegebenen Wege: Überweisung binnen 30 Tagen nach Rechnungserhalt.

6. STORNIERUNGEN DURCH DEN KUNDEN

6.1. COACHINGS

Stornierung bis 2 Tage vorher kostenfrei
Stornierung innerhalb der 2 Tage: 50 % der vereinbarten Vergütung
Abweichungen sind möglich.

6.2. TRAININGS UND BERATUNGEN

Stornierung bis 28 Tage vorher kostenfrei
Stornierung innerhalb der 28 Tage: 50 % der vereinbarten Vergütung
Abweichende Vereinbarungen sind möglich.

7. ABSAGE DURCH DIE VERANSTALTERIN

Der Veranstalterin ist berechtigt, die Leistung aus wichtigen Gründen abzusagen, insbesondere bei Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen. Der Veranstalterin wird dem Kunden unverzüglich einen Ersatztermin anbieten. Weitere Ansprüche (z. B. Schadensersatz) sind ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

8. UNTERLAGEN UND NUTZUNGSRECHTE

Alle Unterlagen, Präsentationen, Arbeitsblätter und digitalen Inhalte unterliegen dem Urheberrecht der Veranstalterin.

Nutzungsrechte werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden eingeräumt.
Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
Bei Online-Leistungen werden nur Online-Unterlagen zur Verfügung gestellt.
Ton- und Videoaufzeichnungen und Beschreibungen von der Veranstaltung, den Veranstaltungsergebnissen im Ganzen oder in Teilen sind nicht gestattet.

9. EMPFEHLUNGSGUTSCHEINE

Zur Förderung von Weiterempfehlungen vergibt die Veranstalterin Empfehlungsgutscheine nach folgenden Bedingungen:

Gutscheine werden ausgestellt für erfolgreiche Empfehlungen, die zum Abschluss eines Coachings oder Trainings führen.
Ein Gutschein entspricht 1 Coaching‑Stunde (60 Minuten).
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

10. HAFTUNG

Der Veranstalterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Für leichte Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet. Keine Haftung besteht für

wirtschaftliche Ergebnisse,
persönliche Veränderungsprozesse,
Entscheidungen des Kunden auf Basis der Beratung oder des Coachings.

11. WIDERRUFSRECHT

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB kann er seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) widerrufen. Hierzu besteht die Möglichkeit, unter Angabe des Titels der Veranstaltung eine E-Mail zu senden. Die Kunden nutzen hierzu die folgenden Kontaktdaten: mail@anne-dwenger.de

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten des Veranstalters gemäß Art. 246 § 2 i. V. m. § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie den Pflichten gem. § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB i.V.m. Art. 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Kann der Kunde die empfangene Leistung sowie Nutzung (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, hat er der Veranstalter insoweit Wertersatz zu leisten. Verpflichtung zur Erstattungen von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Widerrufserklärung und für den Veranstalter mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Veranstalter mit ausdrücklicher Zustimmung der Kunden vor Ende der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt oder die Kunden die Leistungserbringung selbst veranlassen.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz der Veranstalterin.